Mudança no sistema de faturamento a partir de 01/09

A partir de 01/09, nossa operação de cobrança e faturamentos passará por uma atualização importante.
Essa mudança garante mais segurança e confiabilidade no envio dos seus boletos e notas fiscais.

ÍNDICE

• O que muda
• Modelos dos novos documentos
• Perguntas Frequentes:
• Suporte e dúvidas

O que muda

• O envio de boletos e notas fiscais passa a ser feito através do ERP Sankhya.

• O banco emissor dos boletos muda de Omiecash para Itaú.

• Os documentos (boletos e notas fiscais) chegarão no seu e-mail através do endereço cobranca@espressoapp.com.br.

• Você continuará recebendo os arquivos como anexo no seu e-mail, sem alteração nas datas de vencimento.

Importante: confira sempre sua caixa de entrada, spam ou lixeira no início do mês para garantir que recebeu seus documentos.

Modelos dos novos documentos

A partir dessa data, os documentos que você receberá terão o seguinte formato:

Modelo de Boleto (Banco Itaú):

Modelo de Nota Fiscal:

Perguntas Frequentes:

1. Qual será o e-mail remetente dos boletos e notas fiscais?

Você receberá os documentos do e-mail cobranca@espressoapp.com.br

2. As datas de vencimento mudam?

Não. Todos os contratos manterão as datas de vencimento atuais.

3. Como vou receber o boleto e a nota fiscal?

O boleto e a nota fiscal virão anexados diretamente ao e-mail enviado pelo novo sistema (ERP Sankhya).

4. O que fazer se eu não receber o boleto no prazo?

Verifique sua caixa de spam/lixeira. Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte para reenvio.

5. O que fazer se notar alguma inconsistência no boleto ou na nota fiscal?

Entre em contato imediatamente com nosso suporte. A equipe irá verificar e corrigir o documento.

Suporte e dúvidas

Caso tenha qualquer dificuldade para acessar os novos boletos ou notas fiscais:

• Abra um chamado: suporte@espressoapp.com.br    

• Fale com nosso financeiro: financeiro@espressoapp.com.br

Nosso time está à disposição para apoiar você nessa transição e garantir que tudo continue sendo recebido de forma prática e segura. ?☕