Nos casos em que houver a necessidade de transferir o saldo disponível da conta principal para uma conta externa ao sistema Espresso, o Administrador da conta deverá formalizar a solicitação por meio da abertura de um ticket com o suporte técnico, utilizando o e-mail [email protected].
O prazo estipulado para a efetivação da transferência é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data de solicitação realizada internamente no sistema. Vale ressaltar que essa operação está sujeita a uma taxa fixa de R$ 10,00.
Após a conclusão da transferência do saldo para a conta externa, o comprovante da operação será devidamente anexado ao ticket original, no qual foi solicitado o resgate, para a conferência pelo solicitante.
Esperamos que essa resposta possa te ajudar a compreender mais sobre o funcionamento da plataforma Espresso! Caso tenha dúvidas ou feedbacks nos envie em [email protected]
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