Passei meu cartão e a compra não foi aprovada. O que fazer?

O cartão Espresso é pré-pago, ou seja, o seu limite de crédito varia de acordo com o valor que a empresa disponibiliza para utilização.

Portanto, você deve eliminar algumas possibilidades quando uma compra não for efetivada/ aprovada:

• Primeiramente, verifique se o saldo disponível é suficiente para a compra e se está utilizando a função crédito;
• Outro fator importante a verificar é se não houve falha na maquininha na hora de efetivar a transação, como rede instável, falha de comunicação, etc;
• Algumas maquininhas podem não aceitar transações com a bandeira MasterdCard. Confirme essa informação com o estabelecimento;
• Certifique-se de que digitou corretamente a senha (para compras com uso do chip);
• É necessário verificar se o cartão Espresso teve bloqueio temporário realizado por você ou pelo administrador da conta digital da sua empresa.
• Outro ponto a se atentar é quanto às compras realizadas por aproximação. A função de aproximação (contactless) pode ser ativada por sua empresa com um limite personalizado. Consulte o financeiro para saber qual é o limite parametrizado.

Consultando esses motivos, e mesmo assim nenhum se adequa à sua situação de compra negada, entre em contato com o nosso suporte através do email suporte@espressoapp.com.br

Esperamos que esta resposta tenha esclarecido suas dúvidas sobre compras não efetivadas com o cartão Espresso.

Caso tenha dúvidas ou feedbacks nos envie em suporte@espressoapp.com.br