Minha conta está bloqueada, o que fazer?

Modificado em Ter, 20 Ago na (o) 11:15 AM

O bloqueio da conta ocorre quando um determinado limite de tentativas de login com a senha incorreta for ultrapassado.

No Espresso valorizamos a sua segurança e esse bloqueio irá barrar tentativas mal-intencionadas de pessoas e sistemas que tentem obter sua senha por meio de tentativa e erro ou decodificadores. O bloqueio também pode ocorrer por acidente, sem que haja um ataque de tentativa de acesso, se inserido repetidamente uma senha incorreta.



E agora, como resolver isso? 

Assim que sua conta for bloqueada por segurança ou por excesso de tentativas, você será notificado em seu email de cadastro. Verifique sua Caixa de Entrada e Spam, localize o email de [email protected] com as instruções, e basta selecionar a opção DESBLOQUEAR. 



Ao selecionar a opção, você será redirecionado para pagina inicial do Espresso com a notificação que sua conta foi desbloqueada, e poderá realizar o seu login normalmente. 


Nesse momento, seu acesso deve estar normalizado para acessar a sua conta. 

Se sua conta foi bloqueada, por inserir repetidamente a senha incorreta, você pode seguir o caminho “Esqueceu sua senha?” para redefinir seu acesso. Ou seguir os artigos abaixo:


Esqueceu sua senha? Como recuperar pelo aplicativo

Esqueceu sua senha? Como recuperar pelo acesso Web


Esperamos que esse artigo possa te ajudar a compreender mais sobre o funcionamento da plataforma Espresso!
Caso tenha dúvidas ou feedbacks nos envie em [email protected]





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